FAQ

DLA KUPUJĄCEGO

Jak wygląda voucher?

Możesz wybrać dwa rodzaje vouchera – elektroniczny, który przyjdzie do Ciebie automatycznie mailem lub papierowy, który wyślemy Ci Pocztą Polską / kurierem / paczkomatem.

Przy wyborze vouchera elektronicznego dostaniesz od nas maila z plikiem z voucherem w formacie A4, który możesz złożyć (najładniej będzie wyglądał złożony na 3 części, jak na wizualizacji), włożyć do koperty i wręczyć obdarowywanej osobie.

Jeśli wybierzesz voucher papierowy dostaniesz od nas voucher w formacie C6, umieszczony w kraftowej kopercie i gotowy do wręczenia.

Niektóre z voucherów mają własne grafiki i różnią się kolorem – tak jest w przypadku vouchera na warsztaty ceramiki, warsztaty rysunku i malarstwa, warsztaty tworzenia świec sojowych oraz lasów w szkle.

Poniżej prezentujemy wygląd naszych voucherów:

W jaki sposób otrzymam voucher i ile będę na niego czekać?

W przypadku wybrania vouchera elektronicznego przy opłacie przez Przelewy24 voucher zostanie do Ciebie wysłany automatycznie, około minuty po opłaceniu zamówienia.

Jeśli wybierając voucher elektroniczny wybierzesz opcję przelewu bankowego, e-mail z voucherem przyjdzie do Ciebie w terminie 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym.

Jeśli wybrałaś/wybrałeś voucher papierowy, wyślemy go do Ciebie w czasie uzależnionym od wybranej opcji przesyłki:

– kurier InPost – 2 dni robocze
– paczkomat InPost – 2 dni robocze
– Poczta Polska – 2 dni robocze
– odbiór osobisty – od poniedziałku do piątku od 10 do 17, w soboty od 10 do 14

Jak mogę zapłacić za voucher?

Za voucher możesz zapłacić przez Przelewy24 lub przelewem bankowym. Poza sklepem internetowym voucher możesz również kupić osobiście w siedzibie Sztukarni przy ul. Odolańskiej 60 w Warszawie.

Jak otrzymać fakturę za zamówienie vouchera?

Nie wystawiamy faktury przy zakupie vouchera, jest ona wystawiana w momencie realizacji vouchera bądź gdy voucher będzie niewykorzystany a jego termin ważności się skończy. Dane do faktury należy przesłać w mailu na adres: [email protected]

Czy w trakcie zamawiania muszę podać dane osoby obdarowywanej?

Nie ma takiej potrzeby, voucher jest ważny bez względu na to, kogo nim obdarujesz. Będzie ważny niezależnie od okaziciela.

Czy można otrzymać zwrot za voucher?

Jedynie w przypadku, w którym nie ma aktualnie w naszej ofercie terminu na wybrane na voucherze zajęcia.

Czy mogę otrzymać voucher na innym projekcie graficznym?

Tak, możemy wykonać dla Ciebie projekt z logo Twojej firmy lub personalizowaną ilustracją – taka usługa kosztuje 150 zł. W tym celu prosimy o kontakt mailowy: [email protected]

Czy muszę określić termin realizacji vouchera w czasie dokonywania zakupu?

Nie ma takiej potrzeby. Osoba obdarowana będzie mogła wybrać dogodny dla siebie termin zajęć w ciągu roku od zakupu vouchera.

Czy na voucherze znajduje się cena?

Cena znajduje się jedynie na voucherze kwotowym.

Potrzebuję prezentu na ostatnią chwilę, w jaki sposób jak najszybciej otrzymać voucher?

Najszybszą drogą do otrzymania vouchera jest wybór opcji “voucher elektroniczny” oraz Przelewy24 jako formy płatności.

DLA OSOBY OBDAROWANEJ

Otrzymałam/otrzymałem voucher, jak go zrealizować?

Swój voucher zrealizujesz wybierając zajęcia na naszej stronie internetowej: www.sztukarnia.pl i wpisując kod vouchera przy składaniu zamówienia. Możesz również napisać do nas maila na adres: [email protected] lub zadzwonić na numer: 692 870 303 i zapisać się telefonicznie.

Na co mogę wykorzystać voucher?

Voucher można wykorzystać na wszystkie produkty i usługi w Sztukarni – warsztaty, kursy, półkolonie, a także zakupy w sklepie www.sklep.sztukarnia.pl (artboxy, sztukarty), jak również napoje i przekąski w naszej siedzibie przy ul. Odolańskiej 60 w Warszawie.

Co mam zrobić w sytuacji, gdy dostałam/dostałem voucher na zajęcia, których obecnie nie macie w ofercie?

Czasem zdarza się taka sytuacja, że nie mamy terminów na niektóre zajęcia. Jeśli masz voucher na jedne z nich, możemy:

– przedłużyć ważność vouchera o rok i poczekać na dostępny termin Twoich zajęć,

– wymienić dany voucher na voucher kwotowy na dowolne zajęcia z naszej oferty,

– zrobić zwrot gotówki za voucher.

Czy mogę zapłacić voucherem za warsztat, który jest droższy niż wartość vouchera?

Jak najbardziej, wtedy należy jedynie dopłacić różnicę w cenie warsztatów.

Chcę wykorzystać voucher kwotowy na zajęcia tańsze, niż kwota na voucherze, co w takiej sytuacji dzieje się z niewykorzystanymi środkami?

Pozostałe środki można wykorzystać na opłacenie innych, wybranych przez Ciebie zajęć –  możesz korzystać z vouchera dopóki nie wykorzystasz całej wartości vouchera.

Czy mogę wymienić voucher na inny warsztat?

Jak najbardziej, możesz wymienić swój voucher na voucher kwotowy i opłacić nim wybrane przez siebie warsztaty w cenie równej kwocie pierwotnie otrzymanego vouchera.

Czy z vouchera może skorzystać bliska mi osoba, zamiast mnie?

Oczywiście, możesz przekazać voucher dowolnej osobie a ona będzie mogła go u nas wykorzystać.


Realizacaj: Asearch.pl | Sztukarnia 2022