FAQ
DLA KUPUJĄCEGO
Możesz wybrać dwa rodzaje vouchera – elektroniczny, który przyjdzie do Ciebie automatycznie mailem lub papierowy, który wyślemy Ci Pocztą Polską / kurierem / paczkomatem.
Przy wyborze vouchera elektronicznego dostaniesz od nas maila z plikiem z voucherem w formacie A4, który możesz złożyć (najładniej będzie wyglądał złożony na 3 części, jak na wizualizacji), włożyć do koperty i wręczyć obdarowywanej osobie.
Jeśli wybierzesz voucher papierowy dostaniesz od nas voucher w formacie C6, umieszczony w kraftowej kopercie i gotowy do wręczenia.
Niektóre z voucherów mają własne grafiki i różnią się kolorem – tak jest w przypadku vouchera na warsztaty ceramiki, warsztaty rysunku i malarstwa, warsztaty tworzenia świec sojowych oraz lasów w szkle.
Poniżej prezentujemy wygląd naszych voucherów:
W przypadku wybrania vouchera elektronicznego przy opłacie przez Przelewy24 voucher zostanie do Ciebie wysłany automatycznie, około minuty po opłaceniu zamówienia.
Jeśli wybierając voucher elektroniczny wybierzesz opcję przelewu bankowego, e-mail z voucherem przyjdzie do Ciebie w terminie 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym.
Jeśli wybrałaś/wybrałeś voucher papierowy, wyślemy go do Ciebie w czasie uzależnionym od wybranej opcji przesyłki:
– kurier InPost – 2 dni robocze
– paczkomat InPost – 2 dni robocze
– Poczta Polska – 2 dni robocze
– odbiór osobisty – od poniedziałku do piątku od 10 do 17, w soboty od 10 do 14
Za voucher możesz zapłacić przez Przelewy24 lub przelewem bankowym. Poza sklepem internetowym voucher możesz również kupić osobiście w siedzibie Sztukarni przy ul. Odolańskiej 60 w Warszawie.
Nie wystawiamy faktury przy zakupie vouchera, jest ona wystawiana w momencie realizacji vouchera bądź gdy voucher będzie niewykorzystany a jego termin ważności się skończy. Dane do faktury należy przesłać w mailu na adres: [email protected]
Nie ma takiej potrzeby, voucher jest ważny bez względu na to, kogo nim obdarujesz. Będzie ważny niezależnie od okaziciela.
Jedynie w przypadku, w którym nie ma aktualnie w naszej ofercie terminu na wybrane na voucherze zajęcia.
Tak, możemy wykonać dla Ciebie projekt z logo Twojej firmy lub personalizowaną ilustracją – taka usługa kosztuje 150 zł. W tym celu prosimy o kontakt mailowy: [email protected]
Nie ma takiej potrzeby. Osoba obdarowana będzie mogła wybrać dogodny dla siebie termin zajęć w ciągu roku od zakupu vouchera.
Cena znajduje się jedynie na voucherze kwotowym.
Najszybszą drogą do otrzymania vouchera jest wybór opcji “voucher elektroniczny” oraz Przelewy24 jako formy płatności.
DLA OSOBY OBDAROWANEJ
Swój voucher zrealizujesz wybierając zajęcia na naszej stronie internetowej: www.sztukarnia.pl i wpisując kod vouchera przy składaniu zamówienia. Możesz również napisać do nas maila na adres: [email protected] lub zadzwonić na numer: 692 870 303 i zapisać się telefonicznie.
Voucher można wykorzystać na wszystkie produkty i usługi w Sztukarni – warsztaty, kursy, półkolonie, a także zakupy w sklepie www.sklep.sztukarnia.pl (artboxy, sztukarty), jak również napoje i przekąski w naszej siedzibie przy ul. Odolańskiej 60 w Warszawie.
Czasem zdarza się taka sytuacja, że nie mamy terminów na niektóre zajęcia. Jeśli masz voucher na jedne z nich, możemy:
– przedłużyć ważność vouchera o rok i poczekać na dostępny termin Twoich zajęć,
– wymienić dany voucher na voucher kwotowy na dowolne zajęcia z naszej oferty,
– zrobić zwrot gotówki za voucher.
Jak najbardziej, wtedy należy jedynie dopłacić różnicę w cenie warsztatów.
Pozostałe środki można wykorzystać na opłacenie innych, wybranych przez Ciebie zajęć – możesz korzystać z vouchera dopóki nie wykorzystasz całej wartości vouchera.
Jak najbardziej, możesz wymienić swój voucher na voucher kwotowy i opłacić nim wybrane przez siebie warsztaty w cenie równej kwocie pierwotnie otrzymanego vouchera.
Oczywiście, możesz przekazać voucher dowolnej osobie a ona będzie mogła go u nas wykorzystać.